Envíos y devoluciones

ENVÍOS A TODA ESPAÑA

En Planta-natural realizamos envíos a TODA ESPAÑA.

El coste del envío depende del producto y su volumen, suele ser entre 4.50 y 25€. Siempre lo verá antes de confirmar su pedido.

Si escoge productos que salen de distintos almacenes (distintas categorías) se sumaran los costes de envío de cada almacén.

La entrega será durante el día (siempre antes de las 19h) pero sin poder confirmar la hora exacta de la entrega.

Las compras superiores a 500€ serán con el envío gratuito.

La compra mínima en la web es de 15€

 

ENVÍO 72 HORAS LABORABLES

(Cada categoría de productos tiene un tipo de envío distinto ya que pueden salir de almacenes diferentes.)

  • Bonsais y sus complementos tienen salida diaria y la entrega será entre 48 y 72 horas laborables si están en stock,  en caso contrario la entrega será antes de 7 días laborables.
  • Hobbyflower suelen entregarse entre 48 y 72 horas laborables si están en stock, en caso contrario se avisará al cliente para confirmar pedido y la entrega será antes de 15 días laborables.
  • Plantas naturales serán entregadas entre 48 y 72 horas laborables si están en stock, en caso contrario la entrega será antes de 7 días laborables.

ENVÍO 24 HORAS LABORABLES

  • La categoría ‘PARA REGALO’ se ha creado exclusivamente para productos que deseen ser entregados en un día concreto o ser regalados.
  • Todos los pedidos con productos de esta categoría pueden ser entregados en menos de 24 horas.
  • No se puede confirmar el horario ya que la empresa de mensajería no se hace responsable de ser entregados en horas específicas. Estos pedidos deben ser realizados antes de las 17h del día anterior que desee la entrega (puede especificar el día de la entrega en la casilla de comentarios).
  • Si hubiera algún problema de stock sería notificado por correo electrónico antes del envío.

ENVÍOS A CANARIAS

(Envíos en 96 Horas laborables)

(No realizamos envíos de plantas naturales o producto fresco a Canarias)

En Plantas-naturales realizamos envíos a CANARIAS con un servicio de 96H. Todos los pedidos realizados antes de las 15h, pueden ser entregados en 96 horas  laborables en CANARIAS. El coste del envío depende del producto, suele ser entre 5 y 35€ y puede tener un recargo de entrada en las islas que se notificará antes de enviar el pedido (habitualmente 15€). La entrega será durante el día (siempre antes de las 19h) pero sin poder confirmar la hora exacta de la entrega.

Por compras superiores a 500€ el envío es gratuito.

 

ENVÍOS GENERALES

Todos los envíos serán entregados antes de la 19h. Se notificará al cliente por correo electrónico en el momento que su pedido sale del almacén.

Se considerará un correcto servicio cuando se haya intentado la entrega y, por ausencia del destinatario, no se haya podido entregar.   Cuando se pueda localizar al receptor, se quedará en una hora o lugar concreto para poder hacer la entrega.

Si la entrega es en una fábrica, oficinas, empresas o edificios gubernamentales y por cuestión de la política de empresa no nos dejan realizar la entrega personalmente, se entregará el producto en conserjería. Considerando que la entrega se ha realizado correctamente.

Si por alguna causa no podemos aceptar su pedido será notificado por correo electrónico y se esperará su respuesta par modificar el producto o realizar la devolución del dinero.

Si usted no ha elegido la mejor opción para su envío, la dirección de plantas-naturales se pondrá en contacto con usted antes de tramitar el pedido.

 

DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución el comprador y el vendedor deberán ponerse de acuerdo.

Si desea devolver una artículo por razones particulares el coste del envío debe pagarlo el comprador.

En caso de un defecto visible y razonable en el pedido, el comprador tiene derecho a la devolución por importe del pedido o a una solución similar acordada entre el comprador y vendedor.

En este supuesto la mejor opción es ponerse en contacto con el vendedor, ya sea por correo electrónico en: info@planta-natural.com o llamando al teléfono:  93 867 03 99.